日本語だけでなく、英語や中国語に対応した
カスタマーサポートであり、低価格で高品質なサービスを提供しています。
Q. 何故、日本語と英語、中国語に特化したサービスにしたのか
POINT01
ビジネスの主流は英語圏と中国である
英語は世界中に使われており、多くの国々に使われています。
また中国語は、世界で最も使われる言語であるため、経済市場として見過ごすことができません
POINT02
低価格であり、高品質なサービスが提供できる
勤勉で優秀なフィリピンのスタッフを教育しています。
さらに 、フィリピンに中国企業の進出も拡大しており、中国語のニーズも高まっています。
低価格でありながら、
高品質なサービスを提供する
通常、多言語対応するには 、 複数の拠点を設ける必要があります。
当然ですが、人件費と事業所の固定費が必要となるだけでなく、スタッフの品質を維持することも難しくなります 。
そこで当社では、日本語・ 英語のカスタマーサポートの実績が豊富にあるフィリピンに拠点とし、中国語に対応したスタッフを雇うサービスを展開しています。
これにより、低価格・高品質なサービスを提供できるようにしました。
ご利用の流れ
STEP01
業務仕様・案件の打合せ
お客様の現状とご要望を伺います。業務に必要な言語、具体的な業務内容や発生頻度、電話マニュアルなどを確認します。
STEP02
お見積の提出
上記内容に関わる
最適なご提案と、その費用をお見積もりいたします。
STEP03
オペレーター研修・業務開始
業務の内容に応じて、トークスクリプトなどのマニュアルを作成し、業務資料を揃え、本業務に従事するオペレータに対して座学やシミュレーションなどを経て、業務を開始します。
LINEでもお気軽にお問い合わせいただけます。
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